Обмен и возврат товара. Претензии. Гарантия качества.

В соответствии с законом РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300 1 «О защите прав потребителей» (глава 1 ст. 5 п. 6; глава 2 ст. 18 п. 1, ст. 25 п. 1):
• торгующая организация принимает претензии в течении гарантийного срока в виде заявления с указанием конкретных дефектов и рассматривает в течение 10 дней (оставляя за собой право проведения проверки качества, экспертизы в течение 20 дней со дня приема претензии на основании заявления покупателя.), обувь должна быть чистой и сухой.
Претензии по качеству не принимаются в случае:
• носки сезонной обуви с несоблюдением сезонности (туфли и полуботинки не являются сезонным товаром);
• возврата ношеной обуви с ярко выраженными дефектами, имевшими место при продаже (непрокрашенные части деталей, яркие пороки кожи и т. д.);
• несоблюдения правил эксплуатации (ношения, хранения, транспортировки);
• ношения обуви покупателем с нестандартной формой ноги и с несоответствующим размером ноги размеру покупаемой обуви;
• если обувь подвергалась конструктивным изменениям, которые могут привезти к возможной непригодности для дальнейшей эксплуатации (например: замена набойки может привести к поломке каблука);
• возможного окрашивания стелек и подкладки, т. к. это не является браком.

Гарантия устанавливается со дня покупки и распространяется на скрытые производственные дефекты, которые были выявлены в процессе эксплуатации обуви, при соблюдении условий эксплуатации и правильного подбора обуви.
На детали, требующие мелкого ремонта, а также: стельки, шнурки, набойки, фурнитуру — гарантия не распространяется, так как они являются сменными деталями.
В соответствии с «Законом о защите прав потребителей» гл. 2 ст.25 п.1 обмен неношеной обуви производится в течение 14 дней, не считая дня покупки, при наличии кассового чека, сохранности упаковки и товарного вида продукции.
Если Вы купили обувь со скидкой более 30 % по акту уценки, это означает, что на момент покупки Вы были предупреждены, что на данный товар сделана уценка из-за возможной потери качества. Эта обувь продается без гарантии, претензии по дефектам, указанным в акте уценки, а также по некритическим и устранимым дефектам, не принимаются.
Вы имеете возможность ознакомиться с актом уценки, который вывешен в торговом зале.
Если Вы сомневаетесь в правильности подбора товара, то, в соответствии с гл. 2 ст. 25 «Закона о защите прав потребителей», Вы можете расторгнуть данный договор купли-продажи в течении 14 дней, не считая дня покупки, вернув товар, не бывший в употреблении, в магазин (наличие товарной упаковки и сохранение товарного вида обязательны).

Уважаемый покупатель!
Ваша обувь прослужит Вам долго и принесет множество положительных эмоций, если Вы будете соблюдать несколько простых рекомендаций.
Правильно подбирайте обувь по размеру и полноте с учетом особенностей Вашей стопы. В случае несоответствия размера обуви и размера Вашей ноги, а также при деформации стопы (плоскостопие, косолапие, косточки, сильная отечность и т.д.) из-за неравномерных нагрузок на отдельные части обуви возможны изменение формы изделия, разрыв швов и кожи, поломка каблука, оседание задника и т.д.

Правила эксплуатации обуви и рекомендации по уходу за ней

Перед первой ноской обязательно обработайте обувь специальными средствами по уходу за обувью (при подборе крема, аэрозолей и средств для ухода за обувью внимательно изучите инструкцию по его применению).
При надевания обуви используйте специальный рожок, не тяните за декоративные ремни и фурнитуру; снимайте обувь, не наступая на задник, не перетягивайте шнурки в районе голеностопа во избежание разрыва кожи и крепления.
После каждой носки приводите обувь в порядок: обувь из гладкой кожи, лака, текстиля - удалить грязь, протереть влажной мягкой тканью, высушить, обработать специальными средствами, в зависимости от материала верха;
Обувь из ворсовых кож (замша, велюр, нубук, спилок) - высушить, затем мягкой щеткой удалить грязь, расправить ворс с помощью резиновой щетки и обработать специальным средством по уходу. При этом не стоит прилагать больших усилий, чтобы не повредить волокна внешнего слоя материала.
Обувь из натуральных (гладкая, лаковая кожи, замша, нубук, велюр) и искусственных кож, текстиля не является непромокаемой и не предназначена для носки в дождливую погоду.
Изменения цвета обуви при попадании воды не является дефектом.
Намокшую обувь нужно сушить только при комнатной температуре вдали от отопительных приборов, избегая солнечных лучей, предварительно набив её бумагой или использовать приспособления для поддержки формы.
Под воздействием влаги и пота возможно окрашивание ноги (носок, колготок) обувью с темной подкладкой, во избежание этого пользуйтесь антиколором.
Не носите обувь из лаковой кожи при температуре ниже -5°С, при низких температурах лак может лопнуть.
Запрещается соприкосновение обуви со щелочами, кислотами, другими химическими веществами.
Не надевайте одну и ту же пару обуви каждый день, дайте возможность обуви высохнуть и приобрести свою первоначальную форму.
Внимание! Если Вы нарушаете вышеперечисленные рекомендации по эксплуатации и уходу за обувью, мы будем вынуждены отказать Вам в удовлетворении Ваших претензий.